京东物流未按约定配送洗衣机

网友保保_LnbzcpRD 2025-09-28

已完结

于2025年9月24日购买新飞洗衣机，订单号32****253658，京东快递号：JD0208085257429，于2025年26日到达梧州，26号电话联系同意延迟到27号配送，但27号及28号均未配送，两天均联系京东客服，表示无需安装，只要求送货上门，但均未解决问题及时配送，现要求京东物流于2025年9月28日19点前配送上门。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-28 20:57:20

消费保投诉平台跟进

2025-09-28 18:08:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 18:08:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-28 17:36:14

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投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

428元

投诉编号：

99631555

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