京东物流丢件且不配送投诉

网友保保_HwQ9oUYV 2025-09-25

已完结

我于9月23号在京东自营林氏生活店购买床垫物流显示已经在配送点但是没有人配送，打电话给站点说没有收到货，询问京东物流客服说快递给我配送错了找不到了，并且客服一直在扯皮让我等一点实际方案都没有，要求退货退款并且赔偿我的损失

投诉进度

用户评价

2025-09-27 07:42:46

用户申请完结

2025-09-27 07:42:37

申请原因

结束了

企业跟进

2025-09-25 12:57:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-09-25 12:41:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-25 12:41:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-25 12:13:58

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

335.93元

投诉编号：

99611370

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