摩托罗拉手机内屏黑屏无法保修

网友保保_sJHlJ9Az 2025-09-29

已完结

本人2024年12月18号在抖音商城里购买的手机要了几个人手机贴膜自然脱落现在是外屏可以正常使用内屏黑屏不可以正常使用售后服务说不能保修要自己维修

投诉进度

企业完结

2025-10-05 09:23:18

处理结果

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企业跟进

2025-09-29 11:25:34

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-09-29 09:58:29

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-29 09:58:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-29 09:46:33

投诉信息

摩托罗拉

投诉问题：

产品故障保修期内收维修费屏幕故障

投诉诉求：

免费维修换新解释

涉诉金额：

1600元

投诉编号：

99634471

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