摩托罗拉手机外屏漏液，售后推诿人为损坏拒绝保修
网友保保_WJBS662e
处理中
2024年10月我托朋友在分期乐商城购买摩托罗拉RAZR50UTRAL一台，花费5699。在4月20日左右，发现外屏摄像头处漏液。距离一年保修期结束大约还有6个月，送乌鲁木齐售后检测，未发现磕碰，掉摔痕迹。但联想北京表示这是认为损坏，我表示本很爱惜手机，手机也未出现磕碰，联想北京表示，可能是我用力按压摄像头导致，所以不保修。我平时很爱惜手机，从未按压过摄像头（后屏是大猩猩屏幕非常坚硬，如果磕碰摔到或是挤压，先坏的是折叠柔性屏），与售后客服沟通，联想外屏良品率并未达到100%，询问具体良品率以及损坏率，均以企业秘密不予透露，如果联想认为我是人为损坏，请拿出证据，第三方检测机构还是售后拆机检测（录视频）都行。中国法律，疑罪从无，凡事讲证据，莫须有不能顶罪，且谁质疑谁举证，联想售后质疑我是认为，那就需要他们举证。我的诉求，如果联想售后不能举证，请按照国家三包法，给我正常保修。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
