6岁儿童游戏充值648元无法退款
网友保保_oyn4E3WF
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我6岁的儿子在家长不知情的情况下在旗下游戏城市飞车2充了648元,我发现后立即联系客服退款客服联系不上,又拨打电话也没有人工客服,现在不知道如何退费。
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《民法典》第二十条规定8岁以内无行为能力儿童的充值行为无效,家长有权利要求该公司全额退给我,该公司拒绝全额退还已属于违法行为!
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