未成年人游戏充值未获全额退款
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孩子今年12岁，家长是在孩子写作业时需要用手机查找资料，才把手机交给孩子，大多数时间是在晚上20点前后孩子趁着家长洗澡的这个时间偷偷的玩游戏，在微信上面进行了充值，然后把微信付款记录全部删除，导致家长没有及时发现，充值都是在家长不知情的情况下操作的，9月18日至9月23日，陆陆续续在迷你*战精英这款游戏向广东天宸网络科技有限公司充值了9293元，家长联系了广东天宸网络科技有限公司客服申诉退款，对方要求提出未成年儿童以及监护人的证明，扣款证明，支付证明，所有需要的证明资料我们都提交了，后经过广东天宸网络科技有限公司人员审核，同意退回部分金额，对于退款金额家长认为不合理没有接受，后续家长看到有花呗还款信息，打开看了才知道孩子在支付宝也充值了1728.75元，支付宝和微信充值总金额是1121.75元，因为是未成年儿童玩游戏在没有经过家长同意的情况下支付，也是在家长不知道的情况下偷偷充值的，我们认为游戏方迷你*战精英这款游戏没有做到对未成年儿童防沉迷这项，一分钟内多次大额充值没有进行安全验证和人脸识别认证，根据国家相关法律法规来处理，八周岁以上的未成年人：属于限制民事行为能力人，充值行为需经法定代理人同意或追认。若充值金额与其年龄、智力相适应（如购买少量游戏道具），监护人难以主张全额退款；若充值金额较大（如超过未成年人所在地区平均月零花钱数倍），且未经监护人同意或追认，监护人可主张全额退款。孩子一个星期内陆陆续续充值1121.75元，已经超出正常开销，我要求广东天宸网络科技有限公司全额退款退
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