未成年人偷偷充值要求全额退款
网友保保_HhPZVUp2
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孩子今年12岁，家长是在孩子写作业时需要用手机查找资料，才把手机交给孩子，大多数时间是在晚上20点前后孩子趁着家长洗澡的这个时间偷偷的玩游戏，在微信上面进行了充值，然后把微信付款记录全部删除，导致家长没有及时发现，充值都是在家长不知情的情况下操作的，9月18日至9月23日，陆陆续续在迷你*战精英这款游戏向广东天宸网络科技有限公司充值了11272.75元，家长联系了广东天宸网络科技有限公司客服申诉退款，对方要求提出未成年儿童以及监护人的证明，扣款证明，支付证明，所有需要的证明资料我们都提交了，后经过广东天宸网络科技有限公司人员审核，只同意退回部分余额，对于退款家额度家长认为不合理，因为是未成年儿童玩游戏在家长不知道的情况下偷偷充值的，家长和游戏公司负责人员又多次沟通且无效，我要求广东天宸网络科技有限公司全额退款
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