优酷未经同意扣款238元要求退款
网友保保_YRtBo2CY
已完结
优酷平台在2025年10月4日晚上23：19.12在我不知道的情况下私自在我微信账户里扣取了优酷会员的238块钱。我也没有使用会员的打算。而且扣费前或者扣费后也么有使用过。我因为失去工作没有收入。仅有的几百块救命钱被优酷平台在我毫不知情的情况下给我扣除。我希望相关部门能帮我追回这笔钱然后返回到我原来微信账户。。我找个优酷客户一直不理。优酷平台也称是虚拟扣款无法退回。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
不晓得是平台良心发现还是你们的功劳，已经退费给我
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
前几年也遇到过同样的问题。现在钱不好挣。，我希望相关部门能够帮我要回这钱。而且这个平台不是一次两次这样乱扣款。如果更多人受害他们又会是怎样的心里。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
这是强制扣款，并没通过给我打电话或者发手机短信方式告知我。就直接在我的微信账户上面扣款238元。这样行为和偷或者抢没有区别。我们也没任何人操作就直接被平台扣款。而且找该平台客服或者其他都不理不问。
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