优酷六年自动续费未通知
网友保保_hPg5YGLb
已完结
本人在19年8月份的时候使用优酷，并充值了会员，但不知晓开启了自动续费，在之后再没有使用过优酷，优酷也没有给我发自动续费扣费的消息，直到7号晚上，我再次使用优酷，发现自己有会员，不解后经查询才发现，优酷已经私自扣了六年，我找客服要求退款，客服在两次特殊审核后都只说可以送我两个月的免费会员，我要求全额退款的请求他们视而不见
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
