优酷未提醒自动续费要求退费

网友保保_12f28305 2025-10-12

已完结

上个月开通一个月的视频会员，都未怎么使用，这个月没有收到短信之类的续费提醒，直接续费成功，找了客服，说是虚拟东西不能退款，都未使用怎么不能退，先要求退费会员费。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-12 12:13:58

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 12:13:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-12 11:55:13

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

99715156

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