优酷未使用自动扣费拒不退款

网友保保_9yCdAqg5 2025-10-01

已完结

我于2025年9月30日被优酷自动扣费年度会员，价格为248元，扣费后我立马找客服处理，客服多次拒绝退款，期间我并未使用会员的任何权益，我的诉求就是立马退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-02 22:43:22

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-02 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 19:59:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-01 19:51:15

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

248元

投诉编号：

99650345

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