优酷自动续费未提醒要求退款

网友保保_HNbjMIXj 2025-10-07

已完结

家里的小孩在优酷定了包季度会员10月5号扣第二季度款才看到给优酷打电话客服回复无法退款但是优酷没有提前五天发短信提醒扣费要求退回本次68元费用

投诉进度

用户申请完结

2025-10-15 20:31:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-08 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-07 16:20:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-07 16:19:03

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费未成年消费客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

68元

投诉编号：

99681566

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