优酷自动续费未通知扣款25元

网友保保_4164aced 2025-10-12

已完结

合约3个月到期后，没有信息通知用户，导致自动续费扣费25元，本人要求全额退还

投诉进度

用户评价

2025-10-13 12:33:38

用户申请完结

2025-10-13 12:32:46

申请原因

已退款回来，问题解决了，谢谢

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-10-13 12:09:49

补充内容

不给予退款申请，不处理

用户补充投诉

2025-10-13 11:55:27

补充内容

依然还没收到任何处理信息电话之类，客服也无法联系处理这种问题，麻烦跟进谢谢

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 13:46:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-12 12:43:19

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99715517

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