优酷未提醒自动续费且拒全额退款
网友保保_QW4WGdXA
已完结
本人于2025年9月28日核查支付宝账单时发现，优酷视频在未提前进行任何显著提醒的情况下，分别于2025年7月15日、8月15日、9月15日，从本人绑定的支付账户自动扣除会员费用，每月35元，共计105元，甚至擅自扣除了我绑定的亲情卡内的钱，期间没有任何扣费提示！ 扣费前，我未收到优酷通过短信、弹窗等任何显著方式的提醒通知，完全不知晓自动续费事宜，直至自行核查支付记录才发现该情况 。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。优酷未履行法定提醒义务，直接导致我被动消费，严重侵犯了我的知情权。 发现问题后，我立即联系优酷客服沟通退款事宜，但客服仅同意退还两个月费用，拒绝退还全部105元，从客服小妹到主管都未给出合理依据。 优酷因自身违规操作导致我非自愿消费，却以部分退款为由推卸责任，该行为涉嫌强制消费，违背了《消费者权益保护法》中消费者享有公平交易权的相关规定 我的诉求:是从7月到9月的105元费用全额退回。 SVIP该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款！！！
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