德施曼虚假活动及价保承诺未履行
网友保保_Hc2CS83T
已完结
我于2025年9月30日20：01在京东商城德施曼自营旗舰店(浙江德施曼科技智能股份有限公司)购买智能锁，实付金额1566.75元。购买智能锁时，客服让我拍一个1块钱的权益包，可以参加0元购活动，在20.01秒下单，有机会享受免单。如果多用户在同一个时间节点下单，就按订单编号小的来计算。中奖名单在15个工作日到20个工作日公布。我的下单时间是符合的。直到中奖名单公布时，我发现店铺中奖名单是作假的。我看了*半个月的中奖名单，发现免单的订单编号基本上是一样的。两天时间间隔24小时，订单编号前四位也是一样的。我第一时间联系了京东客服核实，京东客服告知我订单编号是随机的。间隔24小时前四位是一样的可能性几乎为零。中间名单2025年9月29日20.01秒下单订单编号前四位是3233。但是2025年9月30号20.01秒下单订单编号前四位仍然是3233。卖家虚假活动，虚假宣传。严重违规。 客服还承诺自下单起价保60天，当时下单用了国补，还有*台优惠券，凑单后实付金额是1566.75。过了几天商品降价了，用了国补和优惠券实付金额是1449.32元。联系店铺客服价保遭到拒绝。告知我*台送的优惠券不算。要低于他们产品主图的价格才算。商家虚假宣传。我希望得到公*公正的处理
投诉进度
企业完结
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您好，店铺活动均真实有效，所有订单号都是由*台自动生成的。订单购买的这款商品9月30日20点开*，前2名享0元购锁活动，中奖名单已公布在店铺首页，很遗憾，订单未在中奖名单内，目前此订单已办理退货退款成功。
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您好，店铺活动均真实有效，所有订单号都是由*台自动生成的。订单购买的这款商品9月30日20点开*，前2名享0元购锁活动，中奖名单已公布在店铺首页，很遗憾，订单未在中奖名单内，目前此订单已办理退货退款成功。
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