充值未到账且提供虚假证明

网友保保_zJqvm3h3 2025-10-13

处理中

我2025年9月26日在中国银行app冲值了50元话费，接收商家是年年卡网络深圳公司，钱扣了话费没到帐，充值记录也没有，找了几次没人处理，最后弄个假图片说我冲值错了，我银行卡扣款时间是18点54分44秒，他们给的假证明是18肯54分31秒，我还没冲就到帐了？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-14 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 22:49:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-13 22:27:11

投诉信息

年年卡网络（深圳）

投诉问题：

充值纠纷收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99726949

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