话费充值未到账且客服难联系

网友保保_09f70351 2025-10-18

处理中

我于2025年10月16日充值话费200元，截止至20215年10月18日仍未到账，导致本人电话卡欠费停机，造成了很大的损失。且客服电话话术冗长，无法联系人工客服。现要求该商家作退款处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 13:09:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-18 12:57:44

投诉信息

年年卡网络（深圳）

投诉问题：

充值纠纷收费问题客服电话难接通

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99758662

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