得物购买裤子收货为上衣且客服不处理

网友保保_Q6klbTST 2025-10-14

已完结

我于9月30日在得物平台购买一条129元的裤子，到货收到的是上衣，多次和平台沟通，无效，已经耽误了半个月，客服不理睬，商家不担责！

投诉进度

用户评价

2025-10-15 15:46:10

用户申请完结

2025-10-15 15:46:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-14 16:09:03

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-10-14 15:05:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-14 15:05:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-14 12:58:06

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差掉包商品

投诉诉求：

补货/发货道歉赔偿发货

涉诉金额：

129元

投诉编号：

99729943

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