优酷SVIP自动续费未提醒并拒退款
网友保保_0ggEM0Nz
本人于2023年1月在电视端使用优酷开通了SVIP会员，但不知晓开启了自动续费，此后再没有使用过电视端优酷会员，优酷也没有给我发自动续费扣费的消息。直到2025年7月，本人核查支付宝账单时发现，优酷视频在未提前进行任何显著提醒的情况下，于2023年2月起，至2025年7月3日，连续30个月从本人绑定的支付账户自动扣除会员费用，每月35元，共计1050元，期间没有任何扣费提示！ 扣费前，我未收到优酷通过短信、弹窗等任何显著方式的提醒通知，完全不知晓自动续费事宜，直至自行核查支付记录才发现该情况 。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。优酷未履行法定提醒义务，直接导致我被动消费，严重侵犯了我的知情权。 发现问题后，我尝试联系优酷客服沟通退款事宜，但客服成虚拟服务不予退款，且未给出合理依据。 优酷因自身违规操作导致我非自愿消费，该行为涉嫌强制消费，违背了《消费者权益保护法》中消费者享有公平交易权的相关规定 我的诉求:是从2023年2月-2025年7月共计1050元费用全额退回。 SVIP该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款！！！
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