中国移动擅自开通服务并多收费

网友保保_5toQLVMe 2025-10-15

处理中

路由器和一个金享VIP，在我不知道的情况下。收了我19块9一个月，我现在要求他退还我多收的19个月的费用

投诉进度

企业跟进

2025-10-15 09:04:56

跟进内容

您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 08:49:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 08:48:55

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-15 08:43:14

投诉信息

中国移动（宽带）

投诉问题：

资费不明收费问题擅自开通/取消服务

投诉诉求：

退费更改套餐解除合约

涉诉金额：

378.1元

投诉编号：

99735152

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