京东自营售假拒不承认

网友保保_XXyajrxe 2025-10-15

已完结

我于2024年11月11日在京东苹果自营店下单了手机跟充电头 2025年10月11日我觉得充电头充电线接触不良冲不了电寄回去维修结果他们说寄回去的充电头不是原装包装盒我都有保留从没更换过他们一直不解决说我换了他们的充电头

投诉进度

用户申请完结

2025-10-16 15:52:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 18:50:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 18:50:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-15 17:35:12

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99739475

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