小哈换电套餐无法退款且服务缺失
网友保保_sPWBahWQ
已完结
我在2025年10月12号购买了小哈换电套餐花费199元，在电池使用过程中，电动车的速度和灯光和充电大大折扣，在我使用四天还没后想退款，但是无法联系到小哈租电的人工客服，也无法在小程序退款，已使用超过次数为由，不予退款！换电的电池每次在小程序看到70的电，过去就没有了，电池少的可怜，基本都是50的电，过去也要三四公里远，不理解这种套餐就是为了这样让你频繁去换电吗？期间用了3天，客服这边说要扣一半，每次换电都是50的电，我才换了几次吃我这么多，我的诉求就是合理退款，一共用了三天
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
电话也没人接听，这么大的公司，客服部连个人都没有吗
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
补充订单号
用户发起投诉
