京东物流致商品破损拒赔投诉

网友保保_RwWO7VEP 2025-10-20

处理中

商品破损，有视频，包装完整，内部破损，商家发出来是好的，物流导致破损，现在平台让买家承担，买家不认可，让物流赔付

投诉进度

企业跟进

2025-10-20 12:35:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 12:33:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 12:33:31

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-20 12:26:06

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

退费赔偿提供证据

涉诉金额：

1318.73元

投诉编号：

99770691

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