未成年人充值广东天宸捕鱼大作战游戏37000元拒不退款

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小孩今年16岁,2023年13岁,经常拿我手机说学习要用到,前段时间拉了下银行流水,从2023年到2025年广东天宸的扣费订单密密麻麻,我的银行卡绑定了支付宝小额免密,小孩子又知道我的支付密码,数都数不清,算了下高达37000多,询问小孩是玩的捕鱼大作战,后与广东天宸客服沟通填写了退费申请,第二天客服打电话来说我这实名认证过不予办理退款,现捕鱼大作战这款游戏已被平台冻结,游戏帐号也查不到,所在服务器也查看不到。希望广东天宸重视此事,退还给我这37000元。

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