抖音商家货不对版且退货不退款
网友保保_ywVoyPuw
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我于10月8日通过抖音平台商家“月妹淘玉记-棠承珠宝”引流到微信平台交流并购买定制玉石手镯，共计付款5820元给商家。10月17日收货后发现货不对板，商家以次充好，侵害了我的消费者权益！次日与商家沟通退货退款事宜，19日将货物原样退回给商家，21-22日与商家再次沟通退款无果，至今未能解决问题。 我的诉求是要求商家按商品及服务价款全额退还给我，并对商家的欺诈行为做3倍赔偿处罚。
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