手机关机产生流量费且服务态度差

网友保保_1c4f6262 2025-10-23

处理中

我的手机在关机的状态下产生了流量费，快一个月了没有解决要求中国移动提供消费明细，某次投诉后10086客服态度又差，又解决不了问题，要求查看账单说是个人隐私不给查看那我想问一下中国移动让扣费时什么没有个人隐私存在了呢？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 20:18:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 20:18:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 17:32:09

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

99793818

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