酷狗音乐未成年充值不退款
网友保保_guPLcO0v
处理中
孩子未成年在没有经过监护人允许的情况下在酷狗音乐平台充值消费210元，并且该平台很多消费都是自动续费的孩子年少无知平台态度强硬不退钱。多次提交资料以及孩子身份信息相关证明平台均不认可！不承认是未成年人消费拒绝退款！现又提交孩子消费时候与他人的聊天信息！平台还是没有给回复 只退了15元 再没有其他回复，酷狗平台处理问题拖拖拉拉，解决事情含含糊糊一点都不专业，并且态度强硬。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
