vivo手机屏幕漏液故障要求合理售后
网友保保_YtMTdPC5
已完结
本人在24年10月31日购买的手机，手机在今年9月12日突然屏幕上方出现多条密密麻麻绿线，过了一个月屏幕下方出现绿白色光线，不能开关机，不能进行触屏操作，彻底不能使用。10月23号去vivo手机官方检测，说是屏幕漏液问题，在质保期内，维修屏幕收费520元（470配件费+50人工费）。屏幕漏液的问题属于质量问题，在质保期内维修费用不应该由用户承担。本人在小红书微博平台查询相关机型，发现屏幕漏液问题是大规模存在的，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或质量性缺陷。其次，维修屏幕漏液问题并非我主观意愿，而是因为产品质量问题导致，在出现这种大批次质量问题，经营者应该承担用户损失。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第六条，手机在保修期内出现性能故障，商家应免费维修。漏液是屏幕密封失效的典型表现，属产品质量问题，非人为损坏。 投诉请求： 1、要求维沃移动通信有限公司对手机漏液问题履行保修义务，免费维修或更换屏幕； 2、若维修不可行，要求换机或全额退款；
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
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