未成年人游戏充值未退款且账号被封

网友保保_d23ed90b 2025-10-24

已完结

2025年10月12日，孩子玩蛋仔派对充值游戏道具，账号是某沃手机应用商店一键登录，根据游戏公司要求未成年人申请退款了，但以各种理由拒绝退款，账号也被冻结，退款也不退。

投诉进度

用户评价

2025-10-30 10:49:55

用户申请完结

2025-10-30 10:49:47

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 21:22:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 19:58:27

投诉信息

广东天宸

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

130元

投诉编号：

99801389

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