芝华仕门店拒退款并辱骂消费者

网友保保_GZHuQRGe 2025-10-28

处理中

我于2025年10月26日下午5点在芝华仕苏州相城大道金利源门店购买一个沙发1万元，于27日跟门店人员沟通要求退款，买另外一款沙发，门店人员同意。我于28日将沙发订单签字单子寄回后，门店销售以工厂下单等理由不愿意退款，并且打电话发微信的形式对我进行辱骂。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 08:00:50

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 21:30:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-28 19:36:39

投诉信息

芝华仕

投诉问题：

合同纠纷服务问题态度恶劣

投诉诉求：

退款解除合同道歉

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

99827539

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