蜂享家退货被拒要求提供拆箱视频

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我是在2025年9月16日在该*台的泰兰尼斯买了双鞋子,同年9月20日我发现鞋子开胶脱底了,我就找客服,客服开始说换货,后面说仓库没码子,给我退货退款,要*台客服给我开通了售后通道,鞋子我寄过去了、客服开始说我寄货的不是鞋子,要她们提供开箱视频也不提供,直接拒绝了我的退货申请,理由是影响二次销售,本来就是一双烂了的鞋子,商家客服要我退货退款的,肯定不能再次销售了,我现在诉求是:如果说我寄回去打不是鞋子,麻烦提供完整的拆快递视频,也可以找快递员核实,寄快递都要查验物品的,如果寄回去的是鞋子,马上给我退款。

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