天猫商家售卖有质量问题商品拒不退货

网友保保_HnYMi7wt 2025-10-29

已完结

2025年10月20号13点08分在淘宝天猫下单了一款BOBBI BROWN芭比波朗清透舒盈洁肤油200ml/400ml深层清洁卸妆油，收到货录制了开箱视频，结果里面有一瓶是有质量问题，联系商家有质量问题也不肯退货退款，已经属于诈*行为

投诉进度

用户申请完结

2025-10-31 18:08:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 17:13:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2025-10-29 19:57:07

补充内容

商家打着七天无理由不退货的霸王条款，发出有问题的产品，态度敷衍，就是要强卖出消费者有问题也不退

用户补充投诉

2025-10-29 19:52:41

补充内容

图一是平台发货给我的商品，图二是之前买的商品

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 19:34:33

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-29 19:13:08

投诉信息

天猫

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

1583.69元

投诉编号：

99834127

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