非人为原因，一年半不到iQOO手机主板缺陷，售后维修费用问题投诉
网友保保_5AmMUdMR
审核中
iqoo手机 主板故障 存在缺陷 本人在2024年5月20日在IQOO京东自营旗舰店下单手机，正常使用，无进水及摔砸情况即非人为外力原因。于2025年10月26日莫名关机，27日更频繁关机，28日送去售后维修，30日vivo客服服务中心告知我主板故障（不详细告知具体故障原因），又以我已经超过一年的保修期为由，让我全费维修主板。 维沃公司处理存在以下问题，严重违反法律法规，侵害消费者权益： 根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。停止区别对待消费者，统一售后政策。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求iQOO公示故障原因，并妥善售后。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
