酷狗音乐擅自升级VIP并扣款

网友保保_4CyBEhDZ 2025-10-31

处理中

我在2025年8月28日在酷狗音乐开通了豪华VIP自动续费服务，酷狗音乐在未明确通知我的情况下，擅自将我的豪华VIP自动续费升级成超级VIP自动续费服务，并进行扣款，且连续在九月，十月的续费中，将续费金额提升至24元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-10-31 15:20:33

补充内容

我未曾使用超级VIP的服务，仅使用豪华VIP的服务内容，我希望酷狗音乐可以退还差价并做出合理解释

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 15:01:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-31 14:54:33

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

24元

投诉编号：

99845731

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