vivo旗舰机仅用了5个月主板就损坏，导致我的照片和记录丢失
网友保保_xP85jxTd
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我于2025年5月17号购买vivo品牌旗舰手机X200S，于2025年10月14日正常使用时自动关机，尝试多种方法都无法开机，当天去了VIVO售后服务中心检测，反馈无法修复。 于2025年10月14日返回东莞工厂检修，返厂前明确表示要保证手机的信息资料不丢失。经过一周处理，我于2025年10月21日到售后中心取机，但对方反馈我的照片和企业微信信息已经丢失，无法修复。经过与客服经理沟通，对方反馈只能补偿保修延期，但是这是手机厂商产品质量问题导致我的资料丢失以及财产损失(仅仅正常使用5个月)，这样的处理结果无法接受，我已经没有要求厂商对我的损失进行赔偿，诉求就是要求手机厂商退货退款或者更换新机
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