抖音商城货不对版且退货不退款

网友保保_3IL9ahEL 2025-10-31

已完结

我于10月11号在抖音MAC官方旗舰店买了一支口红，当时是买一支正装送一支小样和一个小包，收到货后我看了一下小样，膏体上都是水珠，味道也不对，看了日期是去年的货，买的时候我问了是不是新鲜日期。他说基本是的。发的不对版，质量也不行我就退货了，商家不给退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-01 12:49:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 23:29:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-31 23:08:18

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

118元

投诉编号：

99848789

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