抖音购买鹦鹉死亡商家推责平台不处理
网友保保_fIrZnb2O
已完结
我于2025年10月23日晚上在抖音平台买了一只鹦鹉，鹦鹉于第三天上午死亡，鹦鹉回来状态不好，拉绿便，一只眼睛睁着，一只眼睛闭着，也不叫。商家说路上颠簸换换就好了，第二天鹦鹉走路摇摇晃晃，我向商家反馈，商家表示缓缓就好了是正常现象，一直拖到第三天早上7点多鹦鹉死了，出了商家说的48小时包活，我跟商家说明，商家说我的鸟不是从它家买的，说我没录开箱视频，事实是我录了视频，后续商家不想解决问题，抖音退换申请也不受理。买鹦鹉时候商家在直播间明确说明了鹦鹉路上出问题或者鹦鹉本事有问题一切由卖家负责，一会说鹦鹉不是它家买的，一会说鹦鹉生病是暂时的一会就好了，一会说他们有健康证明，很明显是不想承担责任。那大家都这样的话消费者怎么保护权益，要是说鹦鹉回来很健康，我养了好几天鹦鹉死了那是我的问题，但是回来就不对劲，一直问商家，商家也明显在推脱，这样商家也不承担责任吗，这样的话以后谁还敢在在网上买东西。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我要求商家退款
用户发起投诉
