抖音购票退款被收高额手续费
网友保保_8bf2f6d3
                                        
                                                                              已完结
                                                                            
                                    
                                我于2025年10月30日在抖音平台购买南京江豚音乐节门票两张,出现退款收取高额手续费的问题,侵害了我的消费者权益,我的诉求是全额退款,根据《电子商务法》第32条未交付服务需全额退款。高额手续费属不合理牟利,违反《消法》公平交易原则。
投诉进度
                                                            用户申请完结
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    
                                                                  解决方式
                                                                
                                                                    
                                                                已解决
                                                                    
                                                                解决方案
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        退费
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            企业跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            消费保投诉平台跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        投诉已转至企业处理,请留意事件进展
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            消费保投诉平台审核通过
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    审核结果
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
                                                                    
                                                                
                                                            用户发起投诉
                                                        
                                                        
                                                    
                    
                    
                                            