抖音购物鞋子掉色有异味商家拒退款

网友保保_xSbsxX1T 2025-11-01

已完结

我在2025年10月20日买了一双鞋子鞋子到货后我穿了但是发现鞋子掉色在袜子上袜子洗不掉了到货打开鞋子一股很浓的胶味我去跟商家说他只说赔偿六元我说退款他不给退鞋子已经穿过了寄回去他会二次售卖的我现在的诉求是给我全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-02 20:52:35

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-11-01 19:35:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 19:35:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-01 19:15:29

投诉信息

抖音

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

37.9元

投诉编号：

99853440

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