未经同意投递丰巢柜并强制收费
网友保保_ZNFnU44e
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我于2025年11月2号收到的快递（快递单号:7773****），在本人未接到任何电话或短信征求投递方式同意的情况下，被直接放入丰巢智能快递柜。由于投递时未获通知，导致我未能及时取出快件，快递柜系统强制要求我支付1.5元超时保管费才能取件。此行为违反了快递服务的相关规定，侵犯了我的合法权益，快递公司的行为存在以下明确违规点： 1. 违规擅自投递： 此行为直接违反了 《快递市场管理办法》第二十八条 之规定：“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。” 2. 转嫁责任并强制收费： 在未经本人同意即将快件投入收费快递柜的前提下，由此产生的所谓“超时保管费”是单方面强加给收件人的不合理费用。快递公司将其应尽的投递上门义务，转嫁为收件人的经济负担。 事情发生后我尝试跟商家多次沟通都无果，消息不回，拒不退款且态度强硬，想用内部优惠券来草草了事
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