智行平台酒店预订退款纠纷
网友保保_tOnrWbwh
已完结
我于2025年10月24日在智行平台预订酒店，名为威海蓝波湾宾馆，预约该年12.19-12.21两晚的酒店，用于考试住宿，现如今本人不打算去参加考试了，想要退款651元，酒店不允许取消订单，要收取我手续费，我不同意，遂投诉，望解决。通过11月4日与智行平台进行了一上午的电话沟通 智行平台劝说我先将损失降到最低 也就是扣除30%的手续费之后给我补偿现金100元 否则过了下午6点一分也不退了 然后他说剩下的95.3元可以进行维权 他说我这样只是将损失降到了最低但是并没有同意这个方案所以我要继续投诉 追回全部的钱 我651订的 扣除30%应该退回455.7 加上你们补偿100 应该是退给我555.7 最后再退给我95.3 这样才算全部退清
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者不满酒店无法免费取消，平台已沟通补偿方案，消费者无法接受，无法达成一致
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