倍思充电宝质保期内损坏拒换
网友保保_1K67alaC
已完结
我于2025年2月18号购买倍思充电宝，在质保期间（18个月）内，充电宝坏了（充不进电），随后我将充电宝坏了的证据以视频形式发给客服并找客服协商修理或者换货，被商家以没有修理厂商/该款充电宝已下架为理由拒绝，并提出以另一款价值75.65的充电宝作为补偿。但是我并不需要一个这样的充电宝（我已经有一个了，并且价值与我所购买的产品不对等），我有权拒绝。其次客服态度极其敷衍，采用人机式回复，毫无解决问题的态度，严重侵犯消费者权益。我要求商家给我退款
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于客户反馈移动电源售后问题，已沟通异型号换货，客户接受。
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
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