智行火车票退订单被拒且扣费
网友保保_eS62Cpoa
已完结
我今天下的订单他不让我退。搞不懂是什么样的规则，在别的平台都订过，直接是给退款的，我因为家里有点事情临时过去不了了，说要退要扣除10块钱，我想知道这10块钱别人赚钱容易吗？就不让退怎么样的？我觉得直接投诉吧，请你们给我处理好吗？
投诉进度
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解决方案
解释
用户补充投诉
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补充内容
我要求全额退款酒店工作人员跟我联系了，如果今天晚上12:00前不同意这个方案的话就要扣全款了，我想说我还没有入住，为什么要这样子现在就是给我退了59，还有10块钱没有给我要求全额退款
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