因病退票被扣高额手续费

网友保保_zmKYSd3s 2025-11-04

处理中

买的10月24日天水回西安的票，结果凌晨我妈妈突发胆囊炎走不了，我就退票了一行5人，总共几十元的票扣了手续费就每个人扣了17.5元太坑人了，因病走不了我要求退还手续费，谢谢

投诉进度

企业跟进

2025-11-04 21:30:25

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消费保投诉平台跟进

2025-11-04 20:44:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-04 20:44:35

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用户发起投诉

2025-11-04 20:38:36

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

87.5元

投诉编号：

99873766

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