扑淘商城盲盒货不对版要求退款
网友保保_iwhA48LD
处理中
我于2025年10月15日在qq音乐扑淘商城购买了檀健次演唱会盲盒共37个，但官方*期公布的实物图片与当初预售宣传图严重不符，存在明显的虚假宣传和货不对版问题。购买时的宣传图展示了精致造型与高还原度设计，而目前公布的实物图在外观比例、面部造型、配色、服装等方面均有显著差异，与预售承诺完全不一致，严重影响消费者购买意愿与信任。根据《消费者权益保护法》第二十条、《电子商务法》第二十五条规定:经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，不得在商品预售期间改变商品的主要特征;若商品与宣传内容不符，消费者有权要求退款。因此，我要求:直接取消订单并全额退款（目前我的全部未选择发货，因为对实物太失望）。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
