智行擅自预订酒店并收取取消费
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本人于2025年11月1日通过智行购买2025年11月6日晚9:15分从深圳去往西安的机票，在不知情的情况下自主给本人预定了11月6日在西安机场附近的宾馆（空港新城乐天商务宾馆（西安咸阳国际机场店），在本人发现且要求全额退款时告知我要收取30%的费用，因本人到达咸阳机场时将直接前往西安市区，与本人形成不符，故要求全额退款，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平，7台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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