优酷无故扣款348元要求退款

网友保保_pg4xUTlu 2025-11-06

审核中

2025年11月6日凌晨突然发现微信有个348的扣款是优酷平台扣的在这之前我并没有上优酷视频我正常也有优酷会员是按月扣的这个突然扣我虽然很不理解要求退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-11-06 02:26:05

补充内容

根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选则是与否，而优酷并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了消费者的知情权和选择权。在本人完全不知情的情况下扣除我年费348元所以我的诉求是全额退款。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-06 02:01:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-06 02:00:54

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

348元

投诉编号：

99882444

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