vivo手机NFC功能异常无法维修

网友保保_ZtciFXn6 2025-11-06

审核中

2025年10月8日及之前一直正常使用NFC功能。10月8日晚要新增一张电梯门禁卡，NFC突然提示服务异常，无法打开页面。多次找线上及线下售后无法解决，让自费569元换配件或者1680元换主板。最后直接以没有配件为由拒绝维修，没有下文。让自己参加国补买新手机。态度恶劣。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-06 14:41:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-06 14:06:54

投诉信息

投诉问题：

产品故障

投诉诉求：

免费维修换新赔偿

涉诉金额：

569元

投诉编号：

99885339

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