智行*台订错酒店无提醒致损失

网友保保_2qsm8iA0 2025-11-08

处理中

我于2025年11月5日在智行*台购买了11月6号到11月7号的酒店，但是时间定错了，在11月8日中午想入住时发现订成了前一晚的，但是*台和商家没有提供任何的短信和电话提醒，导致我完全对订单的错误完全不知情。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-08 13:50:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 13:50:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 12:35:17

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

166元

投诉编号：

99898554

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