智行*台酒店预订失败处理不当
网友保保_3fiGRr1b
处理中
2025-11-08 19:14:05 本人于2025-11-01通过智行预定了2025-11-08晚上的酒店，本人于8号晚上查看小程序发现这家酒店未来几天都没有房间，发出疑问去问客服什么情况，客服回电说酒店倒闭了，我马上就要入住告知我酒店倒闭了？？？这不是耽误时间吗？耽误我的行程！！我现在大晚上的找酒店也麻烦，*台只愿补偿40元最为补偿，我再次预定的酒店比倒闭的酒店贵，酒店也不愿补差价！智行*台一直未给出合理的解释 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*，7台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*
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